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Microsoft Dynamics 365客户参与

推动销售效率，提高营销工作的价值

通过以下方式加强客户关系 微软Dynamics 365客户参与

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE)（以前称为Microsoft Dynamics 365 Customer Relationship Management - CRM）旨在帮助您通过简化流程、集中客户信息、提供分析以及实现响应式客户服务来管理您的客户关系。作为一个领先的基于云的商业解决方案，这个应用程序是为了通过数据分析、商业智能提供的智能洞察力和活动管理来提高你的销售和营销团队的效率。

微软Dynamics 365 CE如何帮助？

按照微软的说法，与几年前相比，今天54%的客户对客户服务的期望值更高。

正确的客户关系管理解决方案可以帮助企业提高营销、销售和服务的参与度；推动效率，并增强客户体验。

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement如何帮助你更聪明地进行营销，并在任何地方提供惊人的客户体验？

微软Dynamics 365 CE使每一次客户接触都成为一种智能。这样，你可以更聪明地进行营销，有效地进行销售，并在任何地方提供惊人的客户体验。Microsoft Dynamics 365 CE帮助你建立长期的客户关系，这些关系是。

  • 个性化 – 以结果为中心的端到端旅程，在正确的时间和地点进行互动
  • 主动性 – 根据背景确定与客户的下一次最佳互动
  • 预测性 – 分析内部和外部数据以确定模式和预测结果

有了Microsoft Dynamics 365 CE，您可以降低成本，提高盈利能力，实现业务流程自动化，增强您的客户关系和满意度，并最终实现投资回报（ROI）

Microsoft Dynamics 365 CE: 效益

Microsoft Dynamics 365客户参与的好处。通过基于数据的洞察力做出明智的商业决策
嵌入Microsoft Power BI，该解决方案为您提供基于数据的洞察力，使您能够做出明智的商业决策。
Microsoft Dynamics 365客户参与的好处。通过优化交易的完成来加强销售
对销售活动的实时了解使你的销售规划成为焦点，以协作和制定完成交易的最佳方式。
Microsoft Dynamics 365客户参与的好处。通过实时输入提高客户满意度
实时输入使你能够更好地了解你的客户，超越他们的期望，并提高客户的忠诚度。

Microsoft Dynamics 365 CE应用程序

销售
一个销售自动化平台，能够端到端地管理你的整个业务发展过程
市场营销
客户服务
现场服务
Microsoft Dynamics 365客户参与应用。销售、营销、客户服务和现场服务

Microsoft Dynamics 365 CE部署选项

Microsoft Dynamics 365 CE（Microsoft Dynamics 365 CRM）可以部署在云端、内部部署或混合组合。
基于云的微软Dynamics 365 CE部署不仅可以节约成本，还可以提高业务的灵活性并降低IT的复杂性。这成为专业服务机构在选择云时的主要差异化因素。
Microsoft Dynamics 365客户参与的部署选项。云计算

效益。

  • 提高了效率，因为你可以在一个现成的云环境中快速实施和推出解决方案。
  • 通过基于订阅的计划提供灵活的许可，你可以根据你的要求增加和删除用户。
  • 减少开支，因为没有前期的许可费用或经常性的软件许可更新，没有硬件成本或维护专用CRM服务器的开销。
  • 通过微软支持的99.9%正常运行时间服务水平协议，使业务连续性过程更加顺畅。
  • 通过符合ISO 27001标准的五层安全保护和灾难恢复服务，加强了数据安全。
  • 在微软Office 365平台上工作，将CRM与Sharepoint、Skype消息和托管Exchange的优势相结合。
企业内部的Microsoft Dynamics 365 CE解决方案安装在你自己的服务器上，让你完全控制你的数据，没有代码限制，而且你可以管理更新。
Microsoft Dynamics 365客户参与的部署选项。内部部署

效益。

  • 通过使用你现有的硬件和IT基础设施以及内部资源来管理CRM，使你的投资回报最大化。
  • 允许你拥有你的数据、软件和硬件。
  • 降低成本，因为如果你的数据库大小超过默认的5GB云计算CRM在线账户限制，就不会有额外的存储费用。
  • 为你提供对更新的控制，允许你在更新前对其进行测试。
混合部署结合了云计算和企业内部解决方案的优点。你从微软购买许可证，但在本地认证的微软Dynamics合作伙伴那里托管该解决方案。
效益。

来自于一个基于云的环境

  • 最小的前期投资
  • 基于订阅的、灵活的许可
  • 最小的基础设施要求
  • 远程访问能力

从企业内部环境出发

  • 对你的数据和配置的完全控制
  • 灵活地移动服务器
  • 灵活地移动数据

sa.global portfolio

公司概况。合作人生规划公司是一家位于曼彻斯特的公司，专门从事人生规划产品，包括预付丧葬计划

客户情况

  • 需要一个新的解决方案来更好地管理其专家需求
  • 需要一个解决方案，通过创建产品和增加新的渠道合作伙伴来支持业务扩张的潜力
  • 希望有一个更易用的界面，强大的数据搜索，以及与微软办公套件的轻松整合。

解决方案

  • 微软Dynamics CRM 4.0
  • 微软Dynamics GP 10.0
  • Microsoft SQL Server 2000

成果

  • 业务扩展150%。
  • 更容易配置，从而减少对开发人员的依赖，降低了成本
  • 可定制的平台以满足不同的业务需求
  • 增强了强大的数据搜索功能
  • 用户友好的界面
  • 更好的灾难恢复
  • 更快的邮件合并

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