Microsoft Dynamics 365现场服务有助于最大限度地提高客户满意度，并提高现场安装、维护和故障/修复服务的资源生产率。这只适用于为客户提供现场服务的组织。
作为一个端到端的解决方案，Microsoft Dynamics 365现场服务可以帮助企业管理复杂的服务协议，跟踪资产和库存，管理服务订单，快速识别和调度资源，并获得提供预测性和预防性服务和支持所需的情报。该解决方案使企业更容易管理庞大的劳动力，并直接向客户所在地提供产品和服务。
使用Microsoft Dynamics 365 Field Service，管理您的移动劳动力变得更加容易。该解决方案的交互式日程表板提供了一个资源可用性和预订的概述。调度员可以查看所有现场技术人员的时间表，可以是列表视图，也可以是地图视图，以小时、天、周或月为单位。这使调度员很容易回应客户的要求，并找到最合格的技术人员来做这项工作。日程安排过程也可以自动化和优化，以派遣正确的技术人员，并从资源中获得最大的价值。
有了Microsoft Dynamics 365现场服务，您可以通过将服务请求派遣给拥有合适设备的熟练技术人员来确保高水平的服务。该解决方案具有丰富的功能，可以提高资源生产率和客户满意度。
Microsoft Dynamics 365现场服务迎合了公司的所有利益相关者–运营、技术人员和客户，使您能够在问题发生之前发现、诊断和解决，提高修复率，并降低维护和运营成本。
通过为您的客户提供自助服务门户、主动更新、技术人员跟踪等，确保每个层面都有积极和丰富的体验。
